SERVICIOS QUE PRESTA UN CONTAC CENTER

Consultoria Tecnológica

• Integración del CTI
• Integración de herramientas CRM
• Cambio de call a Contac Center
• Sistemas de telefonía avanzados
• Planes de marcación
• Red inteligente
• Voz IP
• Sistemas de comunicación
• Interconexión de redes Informáticas
• Circuitos de transmisión

Consultoria de RR / HH

• Auditorias de tele marketing
• Proceso de selección
• Procesos de formación
• Sistemas de evaluación del desempeño

Servicios Integrales

• Servicio integral de atención al cliente

Servicios Específicos

• Implantación de plataformas
• Cualificación de bases de dato
• Fuerza de venta externa
• Servicios de tele venta
• Auditorias telefónicas
• Encuestas de satisfacción
• Gestión de recobro
• Gestión de correo electrónico
• Investigación de mercados

Adicionalmente se ejecutan diversos tipos de campañas, tanto Inbound como Outbound, estas campañas son: 

• Tele marketing
• Tele venta
• Tele cobro
• Peticiones,quejas y reclamos
• Soporte técnico
• Lineas de emergencia