EL
MARCADOR PREDICTIVO
En general, un marcador
predictivo es un sistema que marca los lotes de números de teléfono para la
conexión a los agentes asignados a las ventas u otras campañas.
Una gran cantidad de centros
de llamadas y las empresas que hacen un gran número de llamadas salientes han
luchado para mantener los niveles de productividad. Sin marcadores predictivos,
los agentes del centro de llamadas deben llamar a los clientes manualmente
.
Un marcador predictivo ayuda
a los centros de llamadas hacer más con los recursos que tienen.
El Marcador predictivo se
utiliza en centros de llamadas por muchas razones, como:
- Tele marketing
- Encuestas
- Recordatorios
- Servicio de atención al cliente
- Investigación de mercado
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